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Formação Yves Rocher | Faz crescer o teu negócio de revenda

Aprende a vender online


Negócio de revenda

Revender produtos está na moda. Basta uma pesquisa rápida no Google para verificarmos aquilo que as pessoas mais procuram: “marcas para revenda”, “marcas para representar em portugal” ou “marcas para ser revendedora”  são apenas alguns dos exemplos.

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Sugestões de Pesquisa do Google em “Marcas para…” de acordo com os termos mais procurados (Junho 2018).

O baixo investimento e a rapidez com que a pessoa pode começar a vender são 2 factores muito atractivos desta área de negócio.

Mesmo as marcas mais antigas que tradicionalmente vendiam “por catálogo” já se adaptaram e hoje em dia os pedidos de encomendas, a divulgação e o relacionamento com os clientes faz-se sobretudo online. Contudo, vemos ainda muitos casos, especialmente de revendedores mais antigos, com alguma dificuldade em adaptarem os seus métodos de trabalho a esta realidade digital.

O caso da Yves Rocher

Recentemente, a Yves Rocher Portugal questionou a rede de vendas sobre quais os aspectos de negócio que gostariam de ver melhorados.

Foram várias as sugestões, mas aquilo que pude aferir junto da minha equipa foi a necessidade de mais formação, tanto ao nível de conhecimento de produto, como de técnicas de venda e gestão do negócio de revenda online.

Não basta ter um bom produto. O revendedor tem de, por um lado, estar apto a dar resposta aos clientes que actualmente estão muito bem informados e são mais exigentes que antigamente e, por outro, saber “estar” onde os clientes estão, nomeadamente nas redes sociais online.

Não existe um “revendedor-tipo”

Tendo em conta que a Yves Rocher, assim com a maior parte das marcas, não exige pré-requisitos em termos de habilitações e experiência anteriores, qualquer pessoa maior de idade e com residência em Portugal que procure produtos para revender pode inscrever-se gratuitamente (sabe mais aqui).

Isto faz com que o perfil dos revendedores acabe por ser muito heterogéneo. E os resultados em termos de vendas também acabam por variar muito, de pessoa para pessoa, uma vez que cada um gere o negócio à sua maneira.

Esta liberdade e autonomia é apreciada por muitos e temos ao longo dos últimos 31 anos muitos casos de revendedores de sucesso na Yves Rocher que fazem desta actividade a sua carreira, outros mantêm como um part-time ou mesmo um hobby.

Contudo, também existem casos de pessoas que com tanta autonomia se sentem “no vazio“, como se não tivessem apoio, e acabam por desistir passados alguns meses quando vêem que não conseguem organizar-se ou obter os resultados esperados. São estas pessoas que precisam de um apoio mais estruturado e é isso que a empresa está a desenvolver.

Acções e Conteúdos Formativos 2018

Como criar conteúdos de formação ou mesmo campanhas promocionais que sejam acessíveis a todos e igualmente motivantes para quem é revendedor profissional mas também para quem apenas faz isto como um hobby?

Não existe uma solução única, por isso, este ano a Yves Rocher mudou a sua estratégia e pôs ao dispôr dos revendedores vários conteúdos formativos, em diferentes formatos, de forma a chegar ao maior número de pessoas.

O objectivo é que todos consigam desenvolver as suas competências e, consequentemente, aumentar os seus ganhos. Mesmo quem só tenha disponível meia-hora por dia para a Yves Rocher, aprende a fazer essa meia-hora contar, rentabilizando cada minuto.

Vídeos de Apresentação do Catálogo

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Vídeos de apresentação dos Catálogos Yves Rocher Portugal para revendedores

Ao nível da formação sobre os produtos, a Yves Rocher lançou em 2018 os Vídeos de Apresentação de Catálogo que estão disponíveis no Youtube. A cada 3 semanas e, alinhados com o lançamento de cada novo catálogo Yves Rocher, a empresa disponibiliza um vídeo explicativo dirigido aos Conselheiros de Beleza. Estes vídeos são óptimos para nos dar uma visão geral do que está em destaque em cada catálogo e permite-nos obter resposta rápida às seguintes questões:

  • Quais são os novos produtos lançados neste catálogo e como apresentá-los aos clientes?
  • Qual é o segmento em destaque? (exemplo: maquilhagem, cuidados de rosto, capilares, perfumes…)
  • Quais os produtos em que vou conseguir aumentar a minha margem de lucro? (packs do Entre Nós)
  • Enquanto revendedor, quais os prémios que posso ganhar neste catálogo?
  • Quais as promoções mais apelativas, do ponto de vista de cliente?

Revista Entre Nós

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Tutoriais da revista “Entre Nós” exclusiva para revendedores Yves Rocher

Desde o início do ano que o Entre Nós, a publicação exclusiva para Conselheiros de Beleza que é enviada com cada catálogo, contém conteúdos formativos não só sobre os produtos mas também tutoriais passo-a-passo que visam ajudar na promoção do negócio online de revenda através das redes sociais (Facebook e Instagram). Consulta na lista em baixo os vários tópicos que já foram abordados nesta publicação, tanto em termos de Formação de Negócio como Formação de Produto.

Formação de Negócio

  • Como utilizar os conteúdos do Kit Digital Yves Rocher para dinamizar o negócio online
  • Como aceder e divulgar o Catálogo Digital Yves Rocher
  • Como criar uma versão personalizada do Catálogo Digital para cada cliente
  • Como criar um perfil no Facebook
  • Como criar uma página no Facebook e as diferenças em relação ao perfil
  • Tipos de conteúdos a publicar e quais as diferenças entre os vários tipos de publicação do Facebook (texto, imagem, vídeo, carrousel, canvas, sondagem…)
  • Como criar um anúncio patrocinado (pago) no Facebook para alcançar novos clientes
  • Como criar um perfil no Instagram
Formação de Produto

  • Cuidados de Rosto: Diagnóstico e Fatores a ter em conta no processo de venda
  • Cuidados de Rosto: Tipos de pele
  • Cuidados de Rosto: Hydra Vegetal
  • Cuidados de Rosto: Limpeza Facial
  • Perfumaria: Os segredos da fabricação dos perfumes Yves Rocher
  • Cabelos: Champôs de reflexos
  • Corpo: Dicas para um corpo mais firme no Verão
  • Agricultura Biológica e Ativos vegetais
  • Eco-concepção das embalagens e compromisso com o Ambiente

Nota: A cada 3 semanas sai um novo tópico. Se te escapou algum envia-me um email para cristinapais.yr@gmail.com a indicar quais os conteúdos que gostarias de receber.


Sessões Presenciais

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Sessões presenciais de formação de produto e negócio Yves Rocher

Em paralelo, sempre que existem lançamentos-chave, tais como produtos ou gamas centrais da marca ou épocas marcantes em termos de vendas (Dia da Mãe, Natal…), são realizadas também reuniões presenciais abertas a toda a rede de vendas, para que as pessoas possam testar no local as novidades.

Também já foram organizados vários workshops de Maquilhagem este ano, assim como formações sobre ferramentas digitais para Chefes de Grupo e Chefes de Zona, visando outras vertentes importantes do negócio da venda directa, tais como o recrutamento e gestão de equipas (sabe mais sobre estas acções aqui).


Próximos Eventos:  Reunião 29 Setembro + Formação Interactiva

No dia 29 de Setembro de 2018 vamos ter um evento especial Yves Rocher que terá uma componente de festa e celebração mas também de apresentação das novidades do último trimestre do ano, que inclui o muito aguardado catálogo de Natal.

O Natal é o período de ouro para as vendas na Yves Rocher e, por isso, para além deste evento a marca vai criar uma formação específica para conseguirmos angariar novos clientes, fidelizar os clientes existentes e no geral desenvolvermos e aperfeiçoarmos as nossas técnicas de vendas.

Uma vez que a rede de vendas é constituída por milhares de conselheiros espalhadas pelo território nacional, a formação vai decorrer em ambiente online. Desta forma, todos os revendedores com acesso a um computador ou smartphone poderão aceder e realizar o curso ao seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade horária.

Como posso aceder ao Evento + Formação?

O evento de dia 29 e a formação interactiva são gratuitos para toda a rede de vendas Yves Rocher…mas cada Conselheiro de Beleza tem de se qualificar!

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Campanha de Incentivo de Verão Yves Rocher: Formação interactiva + Reunião de Apresentação Catálogo de Natal para revenda

Regras de Qualificação

  1.  Ao realizarem pelo menos uma encomenda em cada um dos catálogos 9, 10 e 11, os Conselheiros de Beleza ficam com acesso automático à formação interactiva e ao evento de apresentação da Campanha de Natal, no dia 29 de Setembro em Lisboa (posteriormente irá realizar-se nova edição no Porto)
  2. Se, para além de realizarem a encomenda nos 3 catálogos, conseguirem um acumulado de vendas igual ou superior a € 1.500 nesse período, ganham um reconhecimento especial com almoço de celebração incluído.

Vamos manter-nos “activos” este verão?

Conto contigo 😀 Se ainda não fazes parte desta equipa inscreve-te gratuitamente aqui.


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Cristina Pais

Chefe de Grupo Yves Rocher Portugal. Transformei o meu hobby num negócio e agora ajudo os outros a fazer o mesmo. Formação: Psicologia. Experiência Profissional: E-Commerce / Marketing Digital / Vendas.

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